O que é CRM?
O significado de CRM é Customer Relationship Management, traduzindo é Gestão do Relacionamento com o Cliente. Trata-se de uma abordagem onde o cliente é visto como principal foco do negócio, pois buscando como intuito perceber e antecipar suas necessidades, e para então atendê-los da melhor forma.
O que é Análise SWOT e para que serve?
Você com certeza já ouviu que quem não se planeja não chega a lugar nenhum.
E no mundo empresarial o planejamento realmente é a base que mantem a empresa de pé.
Pode parecer complicado, mas quando você começa a pôr a mão na massa vai ver que pode ser mais simples do que você imagina.
Qual a diferença entre B2B e B2C?
A principal diferença entre uma operação B2B (Business to Business ou vendas de empresas para empresas) e B2C (Business to Consumer ou vendas de empresas para o consumidores) é no tipo de cliente e na operação. Na venda B2B o cliente normalmente é outra empresa, isso vale quem compra para o seu consumo, ou para revender ou até como insumo para sua produção. Neste formato as operações são vendas por atacado para revenda ou de forma corporativa. Já a venda B2C é para o consumidor (cliente final), neste caso quase sempre pessoa física, como nas operações tradicionais de comercio varejista.
O que é AIDA, AIDAS e AIDCAS?
O modelo AIDA, que é o nosso tema de hoje do Canal do Consultor. Esse é um modelo que tenta explicar o comportamento humano na hora da decisão de compra, pensado pela primeira vez em 1898 mas que ainda continua muito atual.
O que é Pipeline de vendas?
Quero explicar neste artigo o que é ciclo de vendas, pipeline de vendas e gestão de pipeline. Entendendo melhor esses processos você melhora seu potencial comercial e ajuda ser mais assertivo em projeções comerciais.