Diferenças entre KPI´s e SLA

Diferenças entre KPI´s e SLA

KPI é uma sigla de Key Performance Indicator, traduzindo é o Indicador Chave de Performance, e é uma forma de mensurar a efetividade das ações que você anda fazendo ou uma empresa produz.
SLA é uma sigla de Service Level Agreement, traduzindo é o Acordo de Nível de Serviço, mas trata-se de um acordo onde empresas e clientes se alinham em função da prestação de serviços.

O que é Forecast e Budget?

O que é Forecast e Budget?

O Forecast é o orçamento ajustado (ou revisado) de uma empresa. Seu objetivo no ramo empresarial é garantir que as metas estipuladas sejam cumpridas sem alterar o orçamento inicial.
Quando falamos de orçamento, podemos chama-lo de Budget. Esse termo é mais abrangente e falado nas empresas e em seus setores, sendo utilizado como medida para gastos em vendas, para despesas e custos no financeiro, como base de investimento no marketing e em outros setores.

O que é CRM?

O que é CRM?

O significado de CRM é Customer Relationship Management, traduzindo é Gestão do Relacionamento com o Cliente. Trata-se de uma abordagem onde o cliente é visto como principal foco do negócio, pois buscando como intuito perceber e antecipar suas necessidades, e para então atendê-los da melhor forma.