Os 4 Ps do Marketing
Um dos conceitos mais conhecido e clássico quando conhecemos Marketing é o Mix de Marketing ou os 4 Ps do Marketing. Esse conceito foi criado pelo professor Jerome McCarthy e muito difundido por Philip Kotler.
A origem do Marketing: você sabe quando tudo começou?
Definir de maneira precisa quando foi que o Marketing surgiu é praticamente impossível, já que essa é uma atividade tão antiga quanto as primeiras trocas e vendas realizadas pelas antigas civilizações.
O que é Marketing?
Primeiro passo para começarmos a entender o que significa devemos conhecer o conceito de Marketing, pois trata-se de uma palavra da língua inglesa, mas que pertence a todas as línguas, ou seja tornou-se uma cultura mundial.
O que é KPI?
A palavra KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, traduzindo é um Indicador Chave de Performance.
Como todo indicador ele é uma forma de medir ações ou um conjunto de objetivos propostos pela organização, ou seja, uma maneira de saber se tudo que fora planejado mantem-se dentro do escopo inicial.
O que é CRM?
O significado de CRM é Customer Relationship Management, traduzindo é Gestão do Relacionamento com o Cliente. Trata-se de uma abordagem onde o cliente é visto como principal foco do negócio, pois buscando como intuito perceber e antecipar suas necessidades, e para então atendê-los da melhor forma.