o que é kpi
o que é kpi

O que é KPI?

O que é KPI?

A palavra KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator. A tradução dessa expressão é: Indicador Chave de Performance.

KPI = Indicador de Performance

Como todo indicador ele é uma forma de medir ações ou um conjunto de objetivos propostos pela organização. Ou seja, é uma maneira de saber se tudo o que fora planejado ainda está dentro do escopo inicial.

Em todas funções corporativas, existem milhares de indicadores que podem ser medidos, o que é muito importante em momentos de crise, como o que estamos passando atualmente. Uma vez que o fluxo de informação é imenso e constante, acompanhar os números ajuda a melhorar performance profissional, reduzir custo e, principalmente, evitar surpresas desagradáveis.

Para isso, é importante saber escolher quais são os indicadores que devem ser medidos, e como buscar essas informações.

É importante saber que o KPI pode ser um número inteiro ou um percentual. Por exemplo, se você quer medir a meta estabelecida pela empresa, você terá percentuais (70%, 90% e acima de 100%). Mas, se for medir ações diárias, o número pode ser somado como pontos definidos pelo grau de dificuldade, como:

  • Ligar para clientes e fazer pós vendas como valor 1 e reverter insatisfações como valor 2;
  • Vender um novo produto 3;
  • Fazer Pós-vendas e assim por diante

Todas essas ações podem ser somadas ao final do dia, e acumuladas durante o período predefinido pela empresa (semanal, quinzenal, mensal e até trimestral).

Fizemos um vídeo sobre esse tema e com o intuito de explicar melhor sobre essa ferramenta de mensuração de resultados. Veja-o abaixo!

Você também pode conferir nossos outros textos:

Importância do Uso de Metáforas e Parábolas na nossa Comunicação

Neuromarketing: o que é e como utilizar?

E nos acompanhar no Facebook e Instagram para ficar por dentro de todas as novidades! 

Mais Vistos

Nos ultimos 30 dias.
capa_2708
Conheça os 7 Ps do Marketing de Serviços
O marketing de serviços...
o que é target
O que é Target?
Se você ainda não sabe...

Marketing

Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
O Dia dos Namorados é...
Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva
A humanização de marcas...

Empreendedorismo

Como criar bons anúncios no Instagram guia completo para destacar sua marca
Como criar bons anúncios no Instagram: guia completo para destacar sua marca
Hoje, criar anúncios...
Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva
A humanização de marcas...

Ações Comerciais

Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva
A humanização de marcas...
Marketing para pet shop dicas essenciais
Marketing para pet shop: dicas essenciais
Em um mercado pet que...

Administração

Transforme o Controle de Estoque em Lucro e Eficiência
Transforme o Controle de Estoque em Lucro e Eficiência
Realizar um bom controle...
Integração Entre Áreas da Empresa Fortaleça o Marketing com Colaboração Setorial
Integração Entre Áreas da Empresa: Fortaleça o Marketing com Colaboração Setorial
Integração Entre Áreas...

Ecommerce

10489941_4483805
Com avanço do e-commerce, certificado SSL deixa de ser opcional e vira estratégia
Brasil é líder no e-commerce...
Qual a importância das avaliações online para e-commerces?
Qual a importância das avaliações online para e-commerces?
Como a opinião do consumidor...

SEO

SEO e SEM: O que são e qual a diferença entre eles?
SEO e SEM: O que são e qual a diferença entre eles?
No mundo do marketing...
Técnicas de SEO na prática
10 Técnicas de SEO para Impulsionar o Posicionamento do seu Site
Se você deseja aumentar...

Rota Digital

branding
Como o branding transforma a odontologia moderna
Ter uma comunicação saudável...
Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
O Dia dos Namorados é...

Mais Vistos

Nos ultimos 30 dias.
capa_2708
Conheça os 7 Ps do Marketing de Serviços
o que é target
O que é Target?
Redes sociais influenciam as atitudes da sociedade
Redes sociais influenciam as atitudes da sociedade?

Marketing

Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva
empresário descobrindo como prospectar clientes
6 Estratégias para Prospectar Clientes sem Gastar Dinheiro

Empreendedorismo

Como criar bons anúncios no Instagram guia completo para destacar sua marca
Como criar bons anúncios no Instagram: guia completo para destacar sua marca
Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva
Sofreu bloqueio na conta de anúncios Saiba o que fazer sem perder tempo
Sofreu bloqueio na conta de anúncios? Saiba o que fazer sem perder tempo

Ações Comerciais

Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva
Marketing para pet shop dicas essenciais
Marketing para pet shop: dicas essenciais
Conceito comportamento do consumidor
Comportamento do Consumidor: O Segredo para Conquistar a Mente e o Coração do seu Público

Administração

Transforme o Controle de Estoque em Lucro e Eficiência
Transforme o Controle de Estoque em Lucro e Eficiência
Integração Entre Áreas da Empresa Fortaleça o Marketing com Colaboração Setorial
Integração Entre Áreas da Empresa: Fortaleça o Marketing com Colaboração Setorial
Transforme sua Comunicação A Humanização como Vantagem Competitiva
Transforme sua Comunicação: A Humanização como Vantagem Competitiva

Ecommerce

10489941_4483805
Com avanço do e-commerce, certificado SSL deixa de ser opcional e vira estratégia
Qual a importância das avaliações online para e-commerces?
Qual a importância das avaliações online para e-commerces?
Proteção de dados: veja quais são as medidas a serem tomadas
Proteção de dados: veja quais são as medidas a serem tomadas

SEO

SEO e SEM: O que são e qual a diferença entre eles?
SEO e SEM: O que são e qual a diferença entre eles?
Técnicas de SEO na prática
10 Técnicas de SEO para Impulsionar o Posicionamento do seu Site
4a94a0_8f7a1a48308d4c50aaa1c41462e5a67d~mv2
Funil de vendas: como desenvolver conteúdo estratégico

Rota Digital

branding
Como o branding transforma a odontologia moderna
Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
Buscas por presentes de Dia dos Namorados têm alta na rede; saiba como alavancar as vendas
Venda Direta ao Consumidor Como o Modelo D2C Está Redefinindo o Varejo
Venda Direta ao Consumidor: Como o Modelo D2C Está Redefinindo o Varejo
Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.