Diferenças entre KPIs e SLA
KPI é uma sigla de Key Performance Indicator, traduzindo é o Indicador Chave de Performance, e é uma forma de mensurar a efetividade das ações que você anda fazendo ou uma empresa produz.
SLA é uma sigla de Service Level Agreement, traduzindo é o Acordo de Nível de Serviço, mas trata-se de um acordo onde empresas e clientes se alinham em função da prestação de serviços.
O que é Forecast e Budget?
O Forecast é o orçamento ajustado (ou revisado) de uma empresa. Seu objetivo no ramo empresarial é garantir que as metas estipuladas sejam cumpridas sem alterar o orçamento inicial.
Quando falamos de orçamento, podemos chama-lo de Budget. Esse termo é mais abrangente e falado nas empresas e em seus setores, sendo utilizado como medida para gastos em vendas, para despesas e custos no financeiro, como base de investimento no marketing e em outros setores.
O que é Business Intelligence (BI)?
BI é um termo criado pelo Gartner Group e a sua definição mais simples seria como um conjunto de técnicas, conceitos e ferramentas que permite a organização e análise das informações para o suporte a tomada de decisão.
O que é o SEBRAE?
O SEBRAE é a sigla para “Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas” e é exatamente isso que ele faz.
É uma entidade privada, sem fins lucrativos, que oferece cursos, treinamentos, serviços de consultoria, fácil acesso à linhas de crédito, e todo o apoio que uma Micro ou Pequena empresa precisa.
O que é KPI?
A palavra KPI vem da sigla em inglês para Key Performance Indicator, traduzindo é um Indicador Chave de Performance.
Como todo indicador ele é uma forma de medir ações ou um conjunto de objetivos propostos pela organização, ou seja, uma maneira de saber se tudo que fora planejado mantem-se dentro do escopo inicial.