Diferenças entre KPIs e SLA
KPI é uma sigla de Key Performance Indicator, traduzindo é o Indicador Chave de Performance, e é uma forma de mensurar a efetividade das ações que você anda fazendo ou uma empresa produz.
SLA é uma sigla de Service Level Agreement, traduzindo é o Acordo de Nível de Serviço, mas trata-se de um acordo onde empresas e clientes se alinham em função da prestação de serviços.
A importância do uso de Metáforas e Parábolas na nossa comunicação
O princípio básico da comunicação é que o emissor (quem vai se comunicar) envie o sua mensagem (o objeto da comunicação) de forma clara para o receptor (quem irá receber a informação) e este a receba sem ruídos ou com perda de informação. Ou seja, quem se propor a falar tem de ser claro, informativo e didático para que quem for ouvir receba a mensagem de forma que entenda a mesma em sua plenitude. Por isso utilizar ferramentas de linguagem como metáforas e parábolas contribuem no entendimento da comunicação.
Instagram ou Facebook – qual é a melhor rede social para divulgar?
Hoje iremos atender um pedido do Claudio do Rio de Janeiro, ele me enviou um e-mail pedindo ajuda com a divulgação em redes sociais de uma loja de roupas femininas que ele tem com sua esposa. Sua principal dúvida é: entre Facebook e Instagram qual seria a melhor rede social para se divulgar?
O que é Coaching?
Coaching é uma palavra de origem inglesa e que indica uma atividade de formação pessoal onde um instrutor ou guia (Coach) ajuda o seu cliente (Coachee) a evoluir em alguma área da sua vida. Este conceito surgiu por volta de 1830 na universidade britânica de Oxford para definir um tutor (professor) particular, ou seja, alguém que ajudava o aluno a se preparar para um exame de uma determinada matéria ou atividade à ser entregue.
O que é Forecast e Budget?
O Forecast é o orçamento ajustado (ou revisado) de uma empresa. Seu objetivo no ramo empresarial é garantir que as metas estipuladas sejam cumpridas sem alterar o orçamento inicial.
Quando falamos de orçamento, podemos chama-lo de Budget. Esse termo é mais abrangente e falado nas empresas e em seus setores, sendo utilizado como medida para gastos em vendas, para despesas e custos no financeiro, como base de investimento no marketing e em outros setores.