Com 91% dos brasileiros comprando online no último ano e 53% abandonando sites que demoram mais de 3 segundos para carregar, algumas configurações são responsáveis por melhorar a experiência do usuário e aumentar conversões
Para ter um site de e-commerce de alto desempenho, é necessário seguir uma série de boas práticas nas configurações. O segmento está em constante evolução e a concorrência nunca foi tão grande. De acordo com pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas e pelo Serviço de Proteção ao Crédito, 91% dos usuários brasileiros fizeram compras pela internet no último ano.
Neste cenário, é indispensável ter um endereço virtual bem estruturado. Independentemente de pequenos ou grandes negócios, há elementos que não devem ser negligenciados para alcançar os resultados esperados. Confira dicas para criar um site de e-commerce que converta visitantes em clientes e ofereça uma experiência de compra adequada ao usuário.
Carregamento rápido
A velocidade de carregamento de uma página é um fator importantíssimo para a experiência do usuário – pelo menos 53% dos usuários móveis abandonam um site que demora mais de 3 segundos para carregar. Um site lento não apenas frustra os visitantes, mas também prejudica o posicionamento nos resultados de busca.
Para saber como melhorar esse aspecto e entregar uma jornada de compra rápida e agradável, é possível usar o PageSpeed Insights, uma ferramenta que identifica e corrige problemas de carregamento. No entanto, recomenda-se eliminar recursos desnecessários, geralmente representados por plugins e scripts que ocupam muito espaço na arquitetura de códigos, habilitar o cachê e escolher uma boa hospedagem para o site.
Design amigável para dispositivos móveis
Segundo dados do IBGE, os smartphones ultrapassaram os computadores como principal meio de acesso à internet no Brasil desde 2014. Um design responsivo, que se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de tela, garante que os usuários naveguem de forma fácil e intuitiva, aumentando as chances de conversão.
Certifique-se de que o processo de compra seja simples e intuitivo, evitando qualquer tipo de obstáculo que leve o cliente a abandonar o carrinho. A navegação deve ser clara e objetiva, com menus e links bem posicionados e de fácil acesso. Evite excessos de informações e elementos visuais que sobrecarreguem a tela e dificultem a visualização.
Página de vendas
Como o último estágio de compra na jornada do cliente, a principal função de uma página de vendas é fornecer uma descrição detalhada do produto ou serviço, reforçando os diferenciais e agregando valor para o consumidor. Embora o objetivo seja vender, a transação real ocorre em uma página de checkout separada, em que o cliente finaliza a compra e fornece as informações de pagamento.
Entre os componentes de uma página de vendas, estão um título chamativo e objetivo, uma descrição minuciosa do produto ou serviço e os benefícios oferecidos. Informações sobre políticas de privacidade, garantias, preço e formas de pagamento também devem estar disponíveis. Incluir uma seção de dúvidas frequentes (FAQ) e dados de contato proporciona suporte adicional, para o visitante ter todas as informações necessárias na tomada de decisão.
Domínio próprio
Um domínio personalizado, como o nome da empresa, é mais fácil de lembrar e de compartilhar – é como ter um endereço comercial exclusivo na internet. Além de facilitar a identificação da sua marca pelos clientes, transmite uma imagem de profissionalismo e segurança.
Quando sua marca é reconhecida e confiável, ela tende a aparecer em outras páginas, e isso significa mais tráfego qualificado para o site e mais chances de converter usuários em clientes. Outro ponto para ressaltar nesse sentido trata-se de registrar um domínio próprio para garantir que ninguém mais use o nome da empresa no âmbito digital. Dessa forma, protege a marca e evita que concorrentes ou pessoas mal-intencionadas se aproveitem da reputação.
