Diferenças entre KPIs e SLA
KPI é uma sigla de Key Performance Indicator, traduzindo é o Indicador Chave de Performance, e é uma forma de mensurar a efetividade das ações que você anda fazendo ou uma empresa produz.
SLA é uma sigla de Service Level Agreement, traduzindo é o Acordo de Nível de Serviço, mas trata-se de um acordo onde empresas e clientes se alinham em função da prestação de serviços.
O que é Market Share?
Traduzindo para o português Market Share significa Participação de Mercado, ou seja é a fatia (ou quota) de mercado que uma determinada empresa, marca ou produto tem no seu segmento.